たとえば、上司が指示していないことを勝手にやってしまった部下に対して「そんなこと指示していないので、こういう風に修正しなさい。」と言ってしまうこともあると思います。

さて、これを言われた部下はどう思っているでしょうか。

　　「いろいろ工夫してみたことなのに、そういう言い方はないよなあ。」
　　「勝手にやってしまって、まずかったかなあ」
　　「いけない。ちゃんと聞いていなかったなあ。」

いろいろあると思いますが、私の場合では、恐らく「一生懸命考えたのに、そんな事いうなんて、、、、」と思われたであろう事がありました。

当時の私は、“仕事が完了した”というのは、「指示した人が思ったとおりに物が出来上がったこと、しかも間違いがなく」が完了と思っていましたので、途中の段階で褒めたり、感謝したりなどをすることは考えてもみませんでした。

何をしたかというと、出来上がったものに対して“ダメ出しだけ”をしていたのです。そのハードルもかなり高かったと思います。

仕事をした本人は、いろいろ考えがあって工夫をしたのだと思いますが、私はそのことを認めようとはしていませんでしたし、私の考えを反映させることしかしていませんでした。

ここで、信頼関係が出来上がっていない相手だと、かなりの溝ができてしま
うこともあります。実際、その後のコミュニケーションは大変でした。


人は、どんなときにモチベーションが下がるかというと、存在が認められなかったとき、自分を否定されたとき、上司からああしろといわれたとき、、、、などなどがあるそうです。

ああ、、、まったくそのままやってしまった、という感じですね。


コーチングのスキルにアクノリッジメント（Acknowlidgement）があります。
日本語に訳すと「承認、確認、感謝」などになります。
「おはよう」や「元気」という言葉も、アクノリッジメント、つまり「あなたがそこに存在していることに気が付いている」というメッセージになります。
単純に、アクノリッジメントをすることにより、部下のモチベーションは下がることはなかったのです。なかなかそこに意識がいかないのですね。



私に必要だったのは、まずやってもらった行為を認めることだったと思います。
ねぎらいでも感謝でもよいのです。このことを早く知っていればよかったなあと思います。

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